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Sondage Averty: Usage du mobile au Maroc

Etude Averty sur l’usage du mobile au Maroc

L’enquête a étudié l’équipement des marocains en smartphone, les motivations et freins pour son adoption, l’usage d’internet et des applications sur mobile puis les attitudes des utilisateurs face à la publicité et à l’achat et paiements sur mobile.

PARC MOBILE AU MAROC

Samsung est la marque de smartphone la plus utilisée avec un taux de 64,1% des répondants suivie des iPhones d’Apple chez 16.1% et Nokia chez 6.9%. Le reste des marques se partagent ensemble moins de 13% des parts.

Android est de loin le système d’exploitation le plus utilisé avec une part de 72,5%, suivi par iOS chez 16% des répondants et Windows Phone chez 4.7%.

Par ailleurs, parmi les répondants ne possédant pas un smartphone, 73.9% considèrent qu’il est cher, 14,5% ne voient pas son utilité.

USAGES DU SMARTPHONE ET DE L’INTERNET MOBILE

Pour 15.1% des répondants l’usage principal du smartphone est l’accès à internet, suivi par les messages SMS/MMS chez 11.3% et les applications mobiles chez 6.8%… bien entendu, pour une majorité 61.1% l’usage principal du smartphone reste les appels téléphoniques.

Par ailleurs, 85.2% des répondants ont déclaré utiliser internet sur leur téléphone mobile. 46.8% de ces derniers ont déclaré utiliser un abonnement 3G pour se connecter via leur mobile, suivi par le Wifi chez 30.8% et cartes prépayées 3G chez 22.4%.

Les répondants utilisent internet sur leur mobile pour consulter les réseaux sociaux chez 83.2%, consulter les emails personnels chez 81.6%, consulter l’actualité chez 74.6%, télécharger les applications chez 65.6%, consulter les emails professionnels chez 58.5% et regarder des vidéos chez 57%.

Quant aux répondants n’utilisant pas internet sur leur mobile, les raisons sont d’abord dues au débit lent de connexion chez 46.1%, le coût de connexion à internet chez 32.5% et le manque d’ergonomie du contenu sur internet au mobile chez 20.8%.

PUBLICITE SUR MOBILE

Plus de la moitié des répondants (52.7%) ont déclaré ne jamais avoir interagi avec une publicité sur mobile (liens, bandeaux ou bannières publicitaires) alors que 37% interagissent avec ces publicités plusieurs fois voire souvent.

Lors de l’utilisation de leur téléphone mobile, les répondants sont plus interpelés par la publicité sur une page web chez 47,3% des répondants, suivis par les applications chez 32.2% et sur les vidéos sur chez 10.1%.

APPLICATIONS MOBILES

La majorité des répondants (69,9%) ont déjà téléchargé sur application mobile sur leur smartphone. Il s’agit surtout d’applications relatives aux réseaux sociaux (58.8%), les jeux et divertissement (12.6%), les applications professionnelles (12.3%) et des applications de vie pratique (10.8%).

Pour les répondants n’utilisant pas d’applications mobiles, les raisons sont d’abord dues au contenu peu intéressant chez 33.3% et les craintes liés à la confidentialité chez 25%.

Quant aux applications mobiles marocaines, 66% des répondants ont déclaré en avoir déjà téléchargé au moins une. Alors que parmi ceux ne les utilisant pas, 73.4% ne les connaissent pas, 13.3% estiment qu’elles manquent de qualité et d’originalité et 9.9% considèrent que l’offre est peu variée.

M-COMMERCE

Le paiement de proximité par mobile (utilisant des technologies comme le NFC par exemple …) n’existe que très marginalement au Maroc. Cependant, le paiement à distance via mobile commence à se développer.

Parmi les répondants, 22.4% ont déjà effectué un achat ou paiement via leur mobile. Parmi ces derniers, 74,9% ont réglé leurs factures, 63,7% ont acheté un produit ou service en ligne, 21,1% ont fait un achat de contenu ou service numérique et 14% ont acheté une application de distraction.

La valeur moyenne par mois de ces achats et paiements par mobile s’élève à moins 300 Dh chez 65% des répondants et à plus de 500 Dh chez 16.4%. Ces paiements et achats se font principalement par carte bancaire chez 83,6%, suivie par la facture de l’opérateur chez 8.8%.

La praticité est la principale motivation du paiement via mobile chez 76% des répondants, suivie par la rapidité chez 50,3% et la simplicité chez 36,3%.

Près de la moitié des répondants n’ayant jamais effectué de paiement ou achat via leur mobile (49.6%), expliquent cela par leur inquiétude par rapport à la sécurité des transactions, suivie par la préférence de se déplacer pour effectuer ces paiements/achats chez 30,4% et la préférence de payer via son ordinateur portable chez 27,8%.

Par ailleurs, 74,7% des répondants n’ayant jamais effectué de paiement/achat via leur mobile ont l’intention de le faire mais ne savent pas quand exactement. 8,3% ont l’intention de le faire en moins d’un an alors que 14 ,7% ne comptent jamais le faire.